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常見問題 Q&A

會員常見問題

 

Q1. 該如何加入會員呢？

 

  • 若您尚未於實體門市或官網購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，填寫用戶名並 使用手機註冊 即可完成註冊流程。
  • 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 或 手機 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊訊息連結並重新設定密碼即可。

 

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

 

 

 

購物常見問題

 

Q1. 請問購物流程？

 

官網優惠券使用

Q3. 大概幾天會送達呢？

下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

    

Q4. 提供哪些付款方式？

 

  1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
  2. ATM轉帳（請於3日內付款）
  3. 超商代碼繳費（請於7日內付款）
  4. 超商貨到付款

 

 

Q5. 提供哪些送貨方式？

 

  1. 宅配到府（限台灣本島）
  2. 超商取件
  3. 郵寄（離島地區）

 

 

Q6. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

 

Q7.出貨會通知我嗎？

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

 

Q8. 預購商品要等多久呢？

預購商品出貨時間通常為 10-30 天，到貨後會電話通知您。

 

Q9. 商品下單需要酌收聯運費用嗎？

賣家宅配採用新竹物流 聯運地區需另收運費
*如需另外酌收費用會致電通知

 

可先參考新竹物流聯運收費標準！

https://docs.google.com/spreadsheets/d/13h72NaD5LEvALNv4Ti0dlZ0eb0h1sG_u/edit#gid=28646804